顾客至上，用心服务

医疗器械公司，除了有研发技术的有力支撑，售后服务也是企业长远发展的一个重要因素。

为了给客户带来更好的售后服务体验，帮助客户解决使用产品中的疑问，9月，成都斯马特组织了全国的代理商来到成都，参加一场名为“顾客至上，用心服务；增强本领，携手前行”的售后培训会，进行了为期4天的售后培训。

售后培训一览

此次培训的内容的主要是，生化分析仪的产品知识，仪器的拆组装，清洁以及维修的知识，以及常用的故障排除。

培训中，斯马特的同事对生化分析仪的操作以及产品知识进行了培训，纸上得来终觉浅，还是需要亲自动手实践，2个人分为一组，每2个人都被分配了1台仪器和试剂盘，代理商们亲自上手操作，加深对产品的认识，也对操作更加的熟练。

大家都在认真学习，旨在将自己学到的产品知识能够帮助更多的客户。

来自销售支持部的同事在现场解释疑惑，进行交流互动。

大家对操作过程中的问题进行互相探讨与交流

课后，为检验此次售后培训的效果，特安排一了场货真价实的考试，通过此次考试的学员，我们颁发了结业证书，希望学员能将自己在此次培训中学到的知识来帮助更多的客户，同时也能解决中工作中的困扰。

斯马特相信，做好售后服务不仅能提升用户满意度以及忠诚度，进而提升市场竞争力，也会为斯马特的产品改进、品牌树立奠定基础。

我们也会继续重视售后服务，提升售后服务质量。